Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng five8i

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa five8i ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng và các dịch vụ liên quan tại địa chỉ five8i.app ("Nền tảng").

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Nền tảng five8i, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách cá cược có trách nhiệm.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản này, bạn không được phép sử dụng Nền tảng. five8i có quyền sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào và việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được thông báo sẽ được xem là chấp thuận các điều khoản mới.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ five8i, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Có năng lực pháp luật dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị cấm hoặc hạn chế tham gia hoạt động cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào có thể áp dụng với bạn.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và hoàn chỉnh.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên, hoặc đại lý của five8i hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ cho five8i.

five8i có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên, kể cả sau khi tài khoản đã được tạo, nếu phát hiện vi phạm trong quá trình kiểm tra sau này.

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng five8i. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại, hay phương thức thanh toán khác nhau.

Trong quá trình đăng ký và khi được yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer), bạn có nghĩa vụ cung cấp các tài liệu sau khi được yêu cầu:

• Giấy tờ tùy thân hợp lệ: Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hạn sử dụng.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú tại Việt Nam (nếu cần thiết).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch, phải đứng tên chính chủ.

Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. Chúng tôi khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. Mọi hoạt động xảy ra dưới tên đăng nhập của bạn sẽ được coi là do bạn thực hiện và chịu trách nhiệm hoàn toàn.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ five8i qua email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

five8i hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và ví điện tử MoMo, ZaloPay. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa: theo chính sách từng phương thức thanh toán, thông báo tại thời điểm giao dịch.
• Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ tài khoản/ví đứng tên chính chủ trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản five8i.
• Thời gian xử lý nạp tiền thường trong vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Yêu cầu hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thắng cược và tiền thưởng có thể phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• five8i xử lý 95% yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút trong giờ làm việc; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xem xét thêm.

Mọi cược đặt trên Nền tảng five8i phải tuân thủ quy tắc cụ thể của từng sản phẩm (cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ). Một số nguyên tắc chung bao gồm:

• Cược chỉ được xác nhận khi hệ thống five8i ghi nhận thành công và hiển thị xác nhận đặt cược. Tỷ lệ cược tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ có giá trị ràng buộc.
• five8i có quyền hủy cược trong trường hợp lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược hiển thị sai do sự cố hệ thống, hoặc sự kiện bị hủy/hoãn theo quy định của từng môn thể thao.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên số liệu từ nguồn thống kê chính thức của giải đấu. Trong trường hợp có sai lệch, five8i sẽ sử dụng phán quyết của đội ngũ kiểm soát rủi ro nội bộ.
• Cược trực tiếp (live betting) phụ thuộc vào kết nối mạng và tốc độ xử lý của hệ thống. five8i không chịu trách nhiệm cho các cược bị trễ do kết nối mạng phía người dùng.
• Mức cược tối đa (max bet) và giới hạn thắng (max win) được áp dụng theo từng sự kiện và có thể thay đổi tùy vào điều kiện thị trường.

five8i thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và cũ. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại thời điểm triển khai. Một số nguyên tắc chung:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng nhận được từ khuyến mãi thường phải hoàn thành điều kiện vòng cược (ví dụ: x10, x20 lần giá trị tiền thưởng) trước khi được chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Không thể kết hợp: Các mã khuyến mãi không thể sử dụng đồng thời trừ khi được quy định rõ ràng trong điều khoản của chương trình đó.
• Quyền thu hồi: five8i có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, hoặc vi phạm điều khoản liên quan.

Mọi quyết định của five8i liên quan đến việc trao thưởng, hủy thưởng hay giải thích điều kiện khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây trên Nền tảng five8i:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả đặt cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Tham gia đặt cược theo phương thức dàn xếp, thông đồng với người chơi khác hoặc với các bên liên quan nhằm đảm bảo kết quả có lợi gian lận.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử không phải của chính mình để thực hiện giao dịch.
• Tấn công, khai thác hoặc cố tình gây hại cho hệ thống kỹ thuật của five8i.
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản của bạn.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, cùng các biện pháp pháp lý phù hợp khác.

Tự nguyện đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản five8i bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.

Tự loại trừ (Self-Exclusion): Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, five8i cung cấp công cụ tự loại trừ cho phép bạn tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Đóng tài khoản do vi phạm: five8i có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không qua xác minh danh tính thành công.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc tuân thủ quy định pháp luật.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, five8i có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại như một biện pháp bồi thường thiệt hại và ngăn ngừa hành vi gian lận tiếp diễn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, five8i không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng do sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc bất kỳ tổn thất hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ Nền tảng.
• Hành động hoặc thiếu sót của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc đối tác kỹ thuật bên thứ ba.

Tổng trách nhiệm tối đa của five8i đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

five8i có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc sau khi đăng nhập.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi các thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp 24/7 bằng tiếng Việt.