Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu five8i

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, five8i thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho việc vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email khi đăng ký tài khoản.
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/Hộ chiếu) trong quá trình xác minh danh tính KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: trang đã xem, thời gian truy cập, lịch sử đặt cược và giao dịch.
• Dữ liệu Cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm mục Chính sách Cookie).
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi vị trí GPS chính xác).

five8i sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, đều phục vụ trực tiếp việc cung cấp và cải thiện trải nghiệm dịch vụ của bạn:

Bạn có thể rút lại sự đồng ý đối với các mục đích dựa trên sự đồng ý (như nhận thông báo khuyến mãi) bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ cốt lõi của bạn.

five8i không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác được lựa chọn kỹ lưỡng trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Vietcombank, BIDV, Techcombank, MoMo, ZaloPay — chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino, đá gà và nổ hũ có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi — không nhận thông tin định danh cá nhân.
• Dịch vụ phòng chống gian lận: Các công cụ phát hiện gian lận và xác minh danh tính bên thứ ba hoạt động theo thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc.
• Cơ quan nhà nước: five8i có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam khi có văn bản pháp lý phù hợp.

five8i triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt — ngay cả nhân viên five8i cũng không thể xem mật khẩu của bạn.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và cần thiết mới được truy cập dữ liệu cá nhân, tuân theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi log và giám sát.
• Hạ tầng bảo mật: Máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng nhận bảo mật vật lý, hệ thống tường lửa nhiều lớp, phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và sao lưu dữ liệu định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố: five8i hỗ trợ và khuyến khích người dùng bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, five8i cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.

five8i sử dụng Cookie và các công nghệ tương tự (như Local Storage, Session Storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại Cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng — ví dụ: duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo mật CSRF. Bạn không thể tắt loại Cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được xem nhiều, thời gian trên trang, v.v.) để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu này được ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, giao diện — giúp cá nhân hóa trải nghiệm mà không cần đăng nhập lại mỗi lần.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt với sự đồng ý của bạn, dùng để hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp với sở thích cá cược của bạn trên nền tảng five8i.

Bạn có thể quản lý và tắt Cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt Cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng của nền tảng.

Với tư cách là người dùng five8i tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà five8i đang lưu giữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch, lịch sử đặt cược và thông tin tài khoản.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc tự chỉnh sửa trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ những dữ liệu chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định chống rửa tiền).
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu five8i tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chúng tôi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Yêu cầu này sẽ được thực hiện ngay lập tức.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm theo thông tin xác minh danh tính của bạn.

five8i chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Hồ sơ KYC: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Lưu giữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu có.
• Cookie phân tích: Hết hạn sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.
• Dữ liệu tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong hơn 24 tháng sẽ được thông báo và có thể bị xóa sau thêm 90 ngày nếu không có phản hồi.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ của five8i.

five8i có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp lý hoặc công nghệ mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản của bạn sau khi đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng five8i sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi thay đổi có hiệu lực.

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của five8i luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.